اتصلوا بنا

البريد

الصفحة الرئيسية

 

المرافق

الخدمات المساندة

دليل المرضى والزوار

العيادات الخارجية

الاقسام الطبية

من نحن

 
 

 
 

 

 

دليل المرضى والزوار


تعليمات عامة للزائرين/المرضى

أخي الكريم/ اختي الكريمة

حفاظاً على صحتكم وسلامة مرضاكم،وحتى نتمكن من خدمتهم في بيئة آمنة يرجى التقييد بما يلي :
الالتزام بتعليمات الزيارة وهي :
ساعات الزيارة في المستشفى التخصصي تبدأ من 9 صباحاً ألى 9 مساءً يوم
ساعات الزيارة في الاقسام الخاصة مثل الطوارئ، الولادة ، العناية المركزة تحدد وتنظم من مسؤول القسم أو من ينوب عنه حسب نظام القسم وما ينص عليه قانون المستشفى وسياساتها.
تغلق أبواب المستشفى الرئيسية الساعة التاسعة مساء.
حفاظاً على صحة أطفالكم يرجى عدم اصطحاب الأطفال دون سن الثانية عشرة.
الأطفال الزوار لأقسام المرضى يجب ان يتم مرافقتهم من قبل أشخاص بالغين في جميع أوقات الزيارة، وكذلك يجب أن تكون زيارتهم محدودة ومنظمة وموافق عليها من قبل الطبيب أو مقدمي الرعاية الصحية

عدم إحضار الطعام والشراب لمرضاكم، وإذا كان لابد من ذلك، نرجو التنسيق مع أخصائية التغذية قبل إحضار الطعام ، وذلك لتحديد نوعية وكمية الطعام وفقاً لتعليمات الطبيب والحمية الغذائية للمريض، في حال تم إحضار الطعام قبل اخذ موافقة أخصائية التغذية، نرجو الاتصال بها لتحديد ما إذا كان الطعام مناسب لحالة المريض الصحية أم لا.
عدم التدخين داخل المستشفى
المحافظة على النظافة والهدوء

تعليمات الدخول

أخي المريض / اختي المريضة

1- يقوم موظف الادخال باستقبالك واستلام طلب تحويلك من طبيب (عيادات) أو من قسم الطوارئ.
2- يقوم موظف الإدخال بجمع بياناتك وإدخالها في الحاسوب وإعطاء رقم لملفك في حالة الدخول لأول مرة .
3- يقوم موظف الإدخال بإعطائك حزمة الإدخال.
4- يقوم موظف الإدخال بالتنسيق مع كاتب القسم أو رئيس قسم التمريض لتحديد غرفة/سرير.
5- يقوم موظف الإدخال بتوقيعك على نماذج التفويض والتعهد والكفالة.
6- إن كنت من مرضى الطوارئ وتسمح حالتك الصحية باستكمال إجراءات الدخول للمستشفى بنفسك ، عندها يقوم موظف القسم الإدخال بإكمال إجراءات الدخول.
7- في حالات الولادة والمواليد الجدد يتم إرسال نموذج الإدخال إلى قسم الإدخال بواسطة ممرضة حيث يتم إكمال الإجراءات في قسم الإدخال وإعطاء رقم ملف للمولود الجديد، في حالة احتياج المولود الجديد إلى النقل الى قسم الخداج يتم عمل الإدخال الدخول من قبل الأهل.
8- يقوم موظف الإدخال بإعلامك عن حقك في اختيار الطبيب المعالج لك وفي بعض الحالات يتم اختيار الطبيب من قبل جهة التأمين
9- في حال وجود أماناتك لديك فعلى موظف الإدخال إرشادك إلى طريقة حفظها حسب قوانين المستشفى وتزويدك بالنموذج الخاص بذلك .
10- سيقوم طبيبك بإعطائك المخرجات المتوقعة لعملية العلاج .

الحقوق والواجبات

حقوق المريض وعائلته

انسجاما مع رسالة المستشفى ، والمتمثلة في تقديم الرعاية الشمولية للمرضى ، وإيماناً منا بدور المريض وعائلته في هذه الرعاية فإن المستشفى يؤكد على دعم الحقوق والواجبات التالية للمريض وذويه :

1. الحصول على انسب علاج والتمتع بأفضل الخدمات الملائمة له والتي تساعد على معالجة ألمه وتخطي مراحل العلاج بأمان.
2. حقه في الحصول على أفضل أوجه الرعاية الصحية التي تحفظ كرامته وحريته وتبث أمل الشفاء في نفسه.
3. حقه في التعرف على هوية كفاءة الفريق الطبي والخدماتي الذي يقوم على رعايته وخدمته ومعرفة الطبيب المسؤول مباشرة عن معالجته ومتابعة حالته.
4. حقه في اختيار الطبيب المعالج وطلب رأي طبي أخر.
5. حقه في معرفة طبيعة مرضه والإطلاع على الخيارات المتاحة لعلاجه والبدائل الممكنة لها، وكذلك الفوائد الممكنة والمخاطر المحتملة، بالإضافة إلى حقه في معرفة تكاليف معالجته التقديرية مع حقه في المشاركة الكاملة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعلاج.
6. سرية المعلومات الطبية الخاصة بالمريض أمر مصان يكفل له حقه في :
عدم نشر التقارير الطبية المتعلقة بحالته الصحية سواء كانت تلك التقارير مقروءة ام مسموعة ام مرئية.
إحاطة أمر مناقشة او استشارة حالته المرضية مع أخصائيين آخرين بالسرية التامة.
عدم إطلاع أي شخص غير معني بالتعامل مع طبيا على ملفه الطبي سواء كان ذلك من داخل المستشفى ام من خارجه إلا إذا كان ذلك الشخص مفوضاَ خطياً من قبل المريض او من جهة قضائية وبحكم القانون.
7. حقه في الحصول على العلاج الصحيح واستمراريته بعد خروجه من المستشفى.
8. للمريض الحق الكامل في الاتصال مع من يريد من المجتمع سواء كان ذلك الاتصال شفويا وكتابيا وبطريقته الخاصة به.
9. من إجراءات المستشفى ان لا يتم نقل المريض داخل المستشفى او خارجه لتلقي اي إجراء طبي إلا بعد ان يوضح له الغاية من هذا الإجراء ومدى حاجته له وموافقته على ذلك.
10. حقه في تلقي الرعاية الصحية المناسبة التي يحتاجها دون تمييز بناءاً على السن او الجنس او الدين او الحالة الاجتماعية او الاعاقات او الاحتياجات الخاصة.

واجبات المريض وعائلته وذويه:

إن للمريض وعائلته وذويه دورا كبيرا في تحسن حالة المرض والأخذ بيده نحو الشفاء العاجل بإذن الله ، ولذلك فإن تعاون المريض وعائلته مع الفريق الطبي المعالج واحترامهم الأنظمة وتعليمات المستشفى أمور في غاية الأهمية لتحقيق الهدف الغالي بشفاء المريض ، وبالتالي فإن المستشفى يأمل بثقة أكيدة مراعاة واحترام الجوانب التالية :

1. إفصاح المريض وعائلته عن المعلومات الكاملة المتعلقة بحالة المريض الصحية والسابقة، وتزويد الفريق الطبي المعالج بالسيرة المرضية الشاملة عند الفحص والتشخيص.
2. تفهم المريض وعائلته لخطة العلاج المقترحة من قبل الفريق الطبي ومتابعتها من هذا الفريق وتنفيذها.
3. تقدير المريض وأهله لعواقب رفض العلاج أو الامتناع عن تنفيذ أي إجراء طبي للمريض وتحملهم مسؤولية ذلك.
4. التقييد بمواعيد مراجعة المريض التي يحددها الطبيب المعالج ، وفي حالة عدم التمكن من المراجعة إبلاغ الطبيب المختص بذلك.
5. احترام حاجات المرضى الآخرين المشاركين له في الغرفة وتوفير الراحة والهدوء اللازمين لهم.
6. تنفيذ تعليمات موظفي المستشفى من أطباء وإداريين والتأكد بأن مصلحة هؤلاء الموظفين هو خدمة المريض والعناية به.
7. مراعاة ذوي المريض لمواعيد الزيارة والتقييد بتعليمات إدارة المستشفى والفريق الطبي المعالج بهذا الخصوص وذلك من حيث:
التقيد بمواعيد الزيارة وعدم الإلحاح بطلب زيارته إذا كان المريض في وضع لا يسمح له باستقبال زائرين.
التقيد بعدم إحضار وجبات طعام من قبل الزوار للمريض، وذلك لسلامة المرضى وحتى لا يتعارض ذلك مع الحمية للمريض.
التقيد بعدد الزوار المسموح لهم بزيارة المريض/ خصوصا قسم العناية الحثيثة.
8. عدم التدخين داخل حرم المستشفى.
9. محافظة المريض وذويه وزواره على موجودات المستشفى من الأدوات واللوازم في غرفة المريض أو في أي مكان آخر داخل المستشفى.
10. التقيد بتعليمات السلامة العامة الخاصة بالمستشفى.
11. تسديد المطالبات المالية للمستشفى.

الحالات الطارئة

الى اي قسم يجب ان تتوجه؟

تم انشاء وتجهيز قسم الطوارئ بالمستشفى بجميع الاجهزة والأدوات والمعدات التي تمكن العاملين فيه من استقبال جميع حالات الحوادث والإصابات بالاضافة الى جميع الحالات الطبية الاسعافية العاجلة في جميع التخصصات.

ماذا تتوقع في الطوارئ؟

ان موظفي وأطباء قسم الطوارئ في المستشفى دوي مهارات عالية وكفاءات متميزة في تقديم العناية الطبية وفقا لأفضل المعايير المهنية, ومتمرسون في تقديم الخدمات الاسعافية بسرعة واتقان, ويعمل قسم الطوارئ على مدار 24 ساعة طوال ايام الاسبوع بما في ذلك ايام العطلات والاعياد الرسمية.

ننصحك بالتوجه فورا الى قسم الطوارئ عندما:
تشعر بضيق او الم في الصدر.
تشعر بضيق في التنفس اكثر من المعتاد.
تشعر بالآم في البطن.
تعاني من صداع مزمن ولا يستجيب العلاج, او الشعور بصداع شديد مفاجئ.
تصاب بجرح قد يحتاج الى خياطه او يكون مصحوبا بكسور عظمية.
تواجه ازمة مرضية حادة مصحوبة بالشعور بالعجز او اليأس وعدم القدرة على اتخاذ القرار.
تشعر بأحد الاعراض الآتية: التشويش الذهني, فقدان الوعي او التركيز, عدم الشعور بالاتزان, اعراض الحساسية المفرطة والمصحوبة بتورم اللسان او الشفاه او الحنجرة, الم حاد, عدم انتظام نبض القلب, نوبات تشنجية, شلل. ضعف او فقدان الاحساس, تقيؤ حاد, جفاف, التقيؤ الدموي او نزول براز مدمى او اسود اللون, تناول جرعة زائدة وغيرها.
اذا لم تكن متاكدا من طبيعة شكواك المرضية فعليك التوجه فورا الى قسم الطوارئ.


تصنيف المرضى

يتم تصنيف المرضى في قسم الطوارئ وفقا لجدية مرضهم او شدة اصابتهم وجروحهم وليس زمن وصولهم, ويضمن هذا النظام تقديم الخدمة الطبية الاسعافية للمرضى المستحقين فور وصولهم حيث يتم تصنيفهم وفقا للمعايير الطبية المتفق عليها.

عند حضورك الى قسم الطوارئ بالمستشفى سيقوم احد ممرضي الطوارئ بتقييم حالتك وتصنيفك حسب خطورة الحالة ووفقا للمعايير الصحية المحددة مسبقا, حيث تعطى الاولوية للحالات الحرجة العاجلة, اما الحالات الاقل خطورة فتخضع للمراقبة من قبل الطبيب لحين التمكن من تقديم الخدمة الطبية بشكل ملائم, وقد تتطلب الحالات غير العاجلة الانتظار لفترة اطول.
 


الامن

الامن الشخصي:

اذا كنت ترغب في ترك غرفتك, الرجاء ابلاغ الممرضات, حيث يجب ان يكونوا على علم تام بمكان تواجدك في جميع الاوقات, رجاء ابلاغ ممرضتك فورا اذا دخل اي شخص لا تعرفه او لا تعرف سبب مجيئه الى غرفتك, وكن على علم بأن جميع موظفي المستشفى يضعون بطاقات التعريف الخاصة بالمستشفى فوق الزي الخاص بهم والمحدد من قبل المستشفى, وسوف يطلبون اذنا مسبقا بالدخول الى غرفتك وابلاغك سبب الزيارة والقسم الذين يعملون فيه.

الاشياء الثمينة ومتعلقات المرضى الخاصة:

لا تتحمل المستشفى مسؤولية فقدان او تلف اي مبالغ نقدية او شيكات او اي مقتنيات قيمة تبقى في حيازتك داخل الغرفة ولم تودعها بصورة نظامية في صندوق الامانات الخاص بالمستشفى, لذا يرجى عدم احضار اي من تلك الاشياء عند حضورك للمستشفى للإقامة, وان لم يكن لك خيار آخر, يرجى ابلاغ ممرضك او الطبيب المناوب عما بحوزتك لوضعه في صندوق الامانات الى ان يحين وقت الخروج, وسوف يتم توثيق كل ما لديك في النموذج الخاص بذلك واعطاؤك صورة منه يمكنك تقديمها لاستعادة مقتنياتك متى شئت.

المفقودات والموجودات:

قم بأبلاغ ممرضتك فورا اذا فقدت اي شيء اثناء اقامتك بالمستشفى, وسوف تبذل قصارى جهدها للمساعدة في ايجاده, ويمكن الاتصال بقسم الامن بالمستشفى, اذ يتم تسليم اي موجودات الى قسم الامن على ان يتم اعادتها لاصحابها بعد التأكد من الوصف الصحيح لها والتعرف عليها.

ملحوظة هامة:

يرجى عدم إخفاء الاشياء الثمينة في اغطية السرير او المفروشات.
انت مسؤول عن اي ملكية شخصية قد تحتفظ بها في حيازتك اثناء اقامتك بالمستشفى, حيث ان المستشفى غير مسؤول اطلاقا عن فقدان او تلف اي ملكية خاصة لا يتم ايداعها نظاميا في صندوق الامانات الخاص بالمستشفى.


 


 

 

 

 
 

 

 

 

الصفحة الرئيسية

 
 
 
 

مستشفى راهبات الوردية - إربد

اربد شارع الحصن

0778467999 0778442333 02-7102011 02-7102831

rosary5@orange.jo